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21년도 민원서비스 최우수기관으로 31개 선정
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행정안전부(장관 전해철)와 국민권익위원회(위원장 전현희)는 각급 행정기관의 민원서비스 수준을 평가한「2021년 민원서비스 종합평가」결과를 발표했다.


이번 민원서비스 평가는 중앙행정기관(46), 시·도교육청(17), 광역·기초자치단체(243) 등 306개 기관을 대상으로 실시되었다.


- 평가등급 : 가등급 10%, 나등급 20%, 다등급 40%, 라등급 20%, 마등급 10%

 

평가는 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3대 분야 5개 항목에 대해 진행하였으며, 장애인·고령자 등 민원취약계층의 편의제고와 민원인 및 민원담당공무원 보호강화를 위해 평가지표를 보완하여 평가에 반영하였다. 

 

평가결과 최우수기관으로 중앙행정기관에서는 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처, 기상청, 산림청이 선정되었고, 시·도교육청에서는 부산광역시교육청과 대구광역시교육청이 선정되었다.


광역자치단체에서는 대전광역시, 경기도가 선정되었으며, 기초자치단체 중에는 경기도 파주시, 충북 음성군, 서울 성동구 등 23개 기관이 선정되었다.


2021년 민원서비스 종합평가 결과 (기관별 평가등급)


각 등급 내 기관명은 가나다순으로 표기


구분

중앙행정기관(44)

시도교육청(17)

광역지자체(17) 

             기초지자체(226)

시(75)

군(82)

구(69)

가등급

(31)

과학기술정보통신부

기상청

산림청

식품의약품안전처

대구광역시 교육청

부산광역시 교육청

경기도

대전광역시

경기도 고양시

경기도 남양주시

경기도 용인시

경기도 의정부시

경기도 파주시

경기도 하남시

경기도 화성시

충청남도 공주시

경상남도 남해군

경상남도 창녕군

경상북도 영양군

전라북도 부안군

충청남도 부여군

충청북도 영동군

충청북도 음성군

충청북도 진천군

광주광역시 남구

광주광역시 북구

부산광역시 연제구

서울특별시 강동구

서울특별시 동대문구

서울특별시 성동구

서울특별시 양천구

소계

4

2

2

8

8

7

나등급

(61)

고용노동부

농림축산식품부

농촌진흥청

문화재청

방위사업청

원자력안전위원회

조달청

해양수산부

행정안전부

경상남도 교육청

대전광역시 교육청

서울특별시 교육청

울산광역시

전라남도

충청남도

경기도 안성시

경기도 안양시

경기도 양주시

경기도 의왕시

경기도 이천시

경기도 포천시

경상남도 사천시

경상남도 양산시

경상남도 창원시

경상남도 통영시

전라남도 광양시

전라남도 순천시

전라남도 여수시

충청남도 보령시

충청남도 천안시

강원도 철원군

강원도 홍천군

경기도 양평군

경상남도 산청군

경상남도 의령군

경상남도 하동군

경상남도 함안군

경상북도 영덕군

울산광역시 울주군

전라남도 곡성군

전라남도 담양군

전라남도 영광군

전라남도 해남군

전라북도 무주군

전라북도 완주군

충청남도 예산군

충청북도 보은군

광주광역시 광산구

대전광역시 유성구

부산광역시 북구

부산광역시 수영구

서울특별시 강남구

서울특별시 강서구

서울특별시 관악구

서울특별시 구로구

서울특별시 동작구

서울특별시 마포구

서울특별시 성북구

서울특별시 종로구

울산광역시 북구

울산광역시 중구

소계

9

3

3

15

17

14

다등급

(120)

교육부

국가보훈처

국민권익위원회

국방부

국세청

기획재정부

방송통신위원회

법무부

법제처

산업통상자원부

소방청

여성가족부

인사혁신처

통계청

해양경찰청

행정중심복합도시건설청

환경부

경기도 교육청

경상북도 교육청

울산광역시 교육청

인천광역시 교육청

전라남도 교육청

충청남도 교육청

충청북도 교육청

경상남도

광주광역시

부산광역시

서울특별시

세종특별자치시

전라북도

충청북도

강원도 강릉시

강원도 삼척시

강원도 원주시

경기도 광주시

경기도 김포시

경기도 동두천시

경기도 부천시

경기도 성남시

경기도 안산시

경기도 오산시

경기도 평택시

경상남도 거제시

경상남도 김해시

경상남도 진주시

경상북도 구미시

경상북도 김천시

경상북도 상주시

경상북도 안동시

경상북도 영주시

경상북도 영천시

경상북도 포항시

전라북도 김제시

전라북도 남원시

전라북도 전주시

전라북도 정읍시

충청남도 당진시

충청남도 서산시

충청남도 아산시

충청북도 제천시

충청북도 충주시

강원도 고성군

강원도 양구군

강원도 영월군

강원도 정선군

강원도 평창군

강원도 횡성군

경기도 가평군

경상남도 거창군

경상남도 고성군

경상북도 성주군

경상북도 울진군

경상북도 의성군

대구광역시 달성군

전라남도 강진군

전라남도 고흥군

전라남도 구례군

전라남도 무안군

전라남도 보성군

전라남도 영암군

전라남도 장성군

전라남도 장흥군

전라남도 함평군

전라남도 화순군

전라북도 순창군

충청남도 금산군

충청남도 서천군

충청남도 청양군

충청남도 태안군

충청남도 홍성군

충청북도 괴산군

충청북도 옥천군

충청북도 증평군

광주광역시 서구

대구광역시 달서구

대구광역시 동구

대구광역시 북구

대구광역시 수성구

대전광역시 대덕구

대전광역시 서구

대전광역시 중구

부산광역시 금정구

부산광역시 남구

부산광역시 사하구

부산광역시 서구

부산광역시 영도구

서울특별시 강북구

서울특별시 광진구

서울특별시 금천구

서울특별시 서대문구

서울특별시 서초구

서울특별시 송파구

서울특별시 영등포구

서울특별시 용산구

서울특별시 은평구

서울특별시 중구

울산광역시 남구

인천광역시 남동구

인천광역시 미추홀구

인천광역시 연수구

소계

17

7

7

30

32

27

라등급

(60)

경찰청

공정거래위원회

국토교통부

대검찰청

문화체육관광부

외교부

통일부

특허청

강원도 교육청

광주광역시 교육청

전라북도 교육청

강원도

인천광역시

제주특별자치도

강원도 동해시

강원도 속초시

강원도 태백시

경기도 과천시

경기도 광명시

경기도 구리시

경기도 군포시

경기도 시흥시

경상남도 밀양시

경상북도 경산시

경상북도 경주시

경상북도 문경시

전라남도 나주시

전라북도 군산시

충청남도 논산시

강원도 양양군

강원도 인제군

강원도 화천군

경기도 연천군

경상남도 합천군

경상북도 군위군

경상북도 봉화군

경상북도 예천군

경상북도 청도군

경상북도 청송군

경상북도 칠곡군

전라남도 신안군

전라남도 완도군

전라북도 고창군

전라북도 임실군

전라북도 진안군

충청북도 단양군

광주광역시 동구

대구광역시 중구

대전광역시 동구

부산광역시 강서구

부산광역시 동래구

부산광역시 부산진구

부산광역시 사상구

부산광역시 해운대구

서울특별시 도봉구

울산광역시 동구

인천광역시 계양구

인천광역시 부평구

인천광역시 서구

인천광역시 중구

소계

8

3

3

15

17

14

마등급

(32)

관세청

금융위원회

병무청

보건복지부

새만금개발청

중소벤처기업부

세종특별자치시 교육청

제주특별자치도 교육청

경상북도

대구광역시

강원도 춘천시

경기도 수원시

경기도 여주시

전라남도 목포시

전라북도 익산시

충청남도 계룡시

충청북도 청주시

경상남도 함양군

경상북도 고령군

경상북도 울릉군

부산광역시 기장군

인천광역시 강화군

인천광역시 옹진군

전라남도 진도군

전라북도 장수군

대구광역시 남구

대구광역시 서구

부산광역시 동구

부산광역시 중구

서울특별시 노원구

서울특별시 중랑구

인천광역시 동구

소계

6

2

2

7

8

7


0
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