여성긴급전화 1366을 통한 폭력 피해 상담이 증가하는 가운데, 디지털성범죄와 스토킹 등 신종 폭력 유형 상담 수요가 크게 늘어난 것으로 나타났다.

성평등가족부와 한국여성인권진흥원은 2025년 한 해 동안 여성긴급전화 1366을 통해 접수된 상담 및 지원 현황을 담은 「2025년 여성긴급전화1366 연감」을 4월 29일 발간했다고 밝혔다.

연감에 따르면 지난해 1366 상담 건수는 총 30만 3,527건으로, 하루 평균 832건에 달했다. 이는 전년 대비 3.45% 증가한 수치로, 폭력 피해 상담과 긴급 지원 수요가 꾸준히 확대되고 있는 것으로 분석된다.

피해 유형별로는 가정폭력이 15만 5,027건으로 전체의 51.1%를 차지하며 가장 높은 비중을 보였다. 이어 스토킹과 성폭력이 각각 약 6.3%, 교제폭력이 4.6% 순으로 나타났다. 상담 이용자의 성별은 여성 88.9%, 남성 5.8%로 여성 비중이 압도적으로 높았다.

특히 디지털성범죄와 스토킹 상담이 큰 폭으로 증가한 점이 눈에 띈다. 디지털성범죄 상담은 7,262건으로 전년 대비 42.3% 늘었고, 스토킹 상담도 32.1% 증가한 1만 9,223건을 기록했다. 이는 폭력 양상이 점차 다양화되고 고도화되면서 전문적인 지원을 찾는 피해자가 증가하고 있음을 보여준다.

비대면 상담 이용도 크게 늘었다. 채팅과 게시판을 활용한 사이버 상담은 총 2만 2,659건으로 역대 최고치를 기록했다. 이는 신분 노출을 꺼리거나 전화 상담이 어려운 상황에 놓인 피해자들에게 심리적 부담을 낮추는 효과가 있는 것으로 평가된다.

여성긴급전화 1366은 가정폭력, 성폭력, 성매매, 스토킹, 교제폭력, 디지털성범죄 등 다양한 폭력 피해자를 대상으로 365일 24시간 상담과 긴급 보호를 제공하는 서비스다. 현재 중앙센터 1곳과 지역센터 18곳 등 전국 19개 센터로 운영되고 있다.

상담 이후에는 피해자의 상황에 따라 전문 상담기관, 보호시설, 수사기관, 의료·법률기관 등으로 연계하는 통합 지원 체계를 갖추고 있으며, 디지털성범죄 피해자에 대해서는 불법 촬영물 삭제와 온라인 모니터링, 법률·의료 지원 등을 제공한다. 

스토킹 피해자에 대해서도 긴급 보호와 현장 상담을 강화하고 있다.

또한 전국 센터 내 긴급피난처를 통해 지난해 총 4,157명의 피해자와 동반자에게 보호를 제공하는 등 2차 피해 방지와 안전 확보에도 기여하고 있다.

성평등가족부 관계자는 “1366은 폭력 피해자가 가장 먼저 도움을 요청할 수 있는 창구”라며 “변화하는 폭력 유형에 대응해 상담과 보호 체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.