여수시는 건전한 관광환경 조성과 관광객 불편 해소를 위해 바가지요금 신고센터를 운영한다.

섬박람회 대비 관광객 안심 여행 위한 신고·대응 체계 구축

여수시(시장 서영학)는 2026여수세계섬박람회를 앞두고 건전한 관광환경 조성과 관광객 불편 해소를 위해 바가지요금 신고센터를 운영하고 신고체계 홍보를 강화한다고 밝혔다. 

시는 관광객과 시민 누구나 바가지요금 등 불공정 상행위를 쉽고 편리하게 신고할 수 있도록 여수시 누리집 메인화면에 ‘바가지요금 신고’ 아이콘을 신설하고, 국민신문고와 관광불편신고센터로 바로 연결함으로써 신속한 민원 접수체계를 구축했다.

이와 함께 지역 콜센터(☎061-120), 관광안내전화(☎1330), 소비자상담센터 여수망(☎061-682-9898), 소비자상담센터 전국망(☎1372) 등 다양한 신고 창구를 상시 운영해 관광객과 시민의 불편사항을 접수하고 있다.

접수된 민원은 경제일자리과에서 총괄해 해당 소관부서에 즉시 전달하고, 현장 확인과 행정지도 등 필요한 조치 취한다. 주말과 공휴일에도 물가대책반을 운영해 신고사항 발생 시 즉시 현장점검을 실시하는 등 불공정 상행위에 적극 대응할 방침이다.

시 관계자는 “2026여수세계섬박람회를 찾는 국내외 관광객들이 안심하고 여행할 수 있도록 공정한 가격질서와 친절한 서비스 문화가 정착될 수 있도록 바가지요금 예방과 신속한 민원 처리에 최선을 다하겠다”고 말했다.

여수시는 앞으로도 관광지 물가점검, 착한가격업소 이용 활성화, 민관합동 물가안정 캠페인 등과 연계한 불공정 상행위 근절 대책을 지속 추진해 국내외 관광객과 시민 모두가 신뢰할 수 있는 소비환경을 조성하고 지역 관광 경쟁력을 높여 나갈 계획이다.